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看護師求人情報のメリットとは

自ら病院を選択して来院する患者さまの多くは、病院に対する何らかの『事前期待』をもっています。医師の腕がよいと用コミで伝えられ、医師に対する期待をもって来院した人、病院の設備に期待して来た人、看護師が親切だということを聞いて来た人。食事がおいしいからなどの理由で来た人もいるでしょう。こういった事前期待をもっている人には、当然、期待に応えるサービス、あるいは期待以上のサービス提供ができなければ、満足どころか不満感が生まれます。ほとんど事前期待のない患者さまだって、病院には来院します。意識がないまま救急で運ばれた人、家族に勧められたから、あるいは具合が悪くなったのでとりあえず開いている病院に来た人、近くて便利だからこの病院にしたという人もいるでしょう。PSの医療や看護とは、事前に大きな期待をもっている人に対してはその期待に応えるサービス提供ができることであり、さしたる期待がない患者さまにも、最低でも「へえ、なかなかいいじゃない」と満足してもらえるサービス提供ができることなのです。ちなみに筆者は。二流は期待に応えることができない病院や看護部、そして三流は期待すらされないところとひそかに規定しています。

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